¿POR QUÉ INVOLVE?
¿QUÉ HACEMOS?
Hoy, más que nunca, han surgido preguntas sobre los diferentes momentos en la relación de las marcas y los negocios con sus clientes, por eso en Involve contamos con diferentes enfoques estratégicos que permiten ir del conocimiento al entendimiento y despejar dichas inquietudes
¿QUIENES SOMOS?
Somos un equipo con más de 20 años de experiencia en el mercado a nivel nacional e internacional en los principales sectores de la industria, liderado por:
CARLOS AGUAYO VENTURA
Con más de 22 años de experiencia en estudios de mercados y consultoría en empresas. Se desempeño como Gerente y Country Manager en diferentes países de la región, como Chile, Colombia y México; en empresas como Ipsos y TNS (Kantar Group), entre otras.
CATALINA GARCÍA
18 años de experiencia en publicidad desarrollando estrategias comerciales y de comunicación para sus clientes.
Trabajó durante 10 años para Grupo DDB Colombia como directora de cuentas de planeación.
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
Marca para quienes trabajamos actualmente y con quienes hemos desarrollado diferentes proyectos
NUESTRAS SOLUCIONES
Momentos de verdad en la relación con el cliente
Para definir las necesidades de investigación, dividimos nuestras soluciones en los momentos de verdad del cliente con la marca, los productos y/o servicios.
Metodología que analiza en conjunto la información obtenida a partir de fuente secundarias validada que parte de una visión inicial y global repecto a una temática particular.
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Esta herramienta permite dimensionar el mercado a través de sus variables estratégicas y comerciales.
A través de la metodología de cliente incógnito entendemos diferentes acciones y actitudes comerciales de servicio o de procesos de un negocio o marca.
Herramienta que permite desarrollar, potenciar o mejorar los diferentes protocolos de atención utilizados por la marca en ciertos momentos de verdad.
Desarrollo de arquetipos propios y únicos para cada marca, generados en ecosistemas donde se visibilizan los comportamientos, necesidades, deseos y hábitos de los diferentes tipos de clientes.
Ante una situación de marca entendemos los hábitos, actitudes, comportamientos y necesidades que puede tener un consumidor o cliente frente a estas.
Herramienta de edición, monitoreo y análisis del comportamiento de los precios propios y de la competencia.
Monitoreo de variables que hacen parte del universo del punto de venta, buscando evaluar los momentos y el comportamiento de las prácticas que ocurren en este.
Metodología que busca comprender el comportamiento de diferentes variables comerciales o de servicios comparadas entre sí en un mercado o sector económico
Censo de variables socio-demográficas y económicas
Herramienta que permite evaluar la relación e interacción entre los usuarios y los medios digitales utilizados por una marca, entendiendo su eficiencia en la comunicación.
Metodología que busca entender la situación actual de una marca y cómo ésta se comporta frente a la competencia, con sus grupos objetivos en la industria a la cual pertenece.
Herramienta que mide y evalúa el impacto publicitario de campañas, piezas y medios de comunicación en los grupos.
ALCANCE
Tenemos presencia en todo Colombia y en gran parte de la región, en países como México, Chile, Perú, Ecuador y centroamérica.
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